Grâce à l'alarme et aux détecteurs de chocs et d'ouverture, l'effraction est détectée avant même que l'intrus n'ait pu pénétrer dans les lieux et le centre de télésurveillance est alerté du même coup. L'opérateur analyse la situation et procède à la levée de doute, étape obligatoire pour s'assurer qu'il s'agit bien d'une intrusion effective et pas d'une fausse alerte due à une erreur de manipulation.

L'opérateur interpelle à distance par interphonie l'individu détecté qui doit s'identifier et fournir le mot de passe. À défaut, l'intrus est sommé de quitter les lieux, les forces de l'ordre sont alertées et le propriétaire des locaux est averti de la situation.